Termeni și condiții aplicabile persoanelor fizice

Vă rugăm să citiți cu atenție următorii termeni și condiții înainte de a efectua o comandă și păstrați o copie a acestora împreuna cu comanda pentru viitoare referințe.

1.         Definiții

1.1       În acești termeni și condiții: 

1.1.1    Noi, nouă, noastre, se referă la EET Europarts

1.1.2    Dvs., voi, voastre se referă la cumpărătorul produsele noastre

1.1.3    Contract înseamnă acești termeni și condiții împreună cu confirmarea comenzii

1.1.4    Bunuri, marfă  se referă la orice produs sau serviciu comandat de la noi

1.1.5    Comandă înseamnă orice ordin dat către dvs. pentru cumpărarea de bunuri de la noi

1.1.6    Confirmarea comenzii înseamnă acceptarea comenzii dvs. de către noi

1.1.7    Consumator înseamnă orice persoană fizică care, efectuând o comandă către noi, acționează în interes personal, în afara activităților sale comerciale, profesionale sau de afaceri.

1.1.8    Website se referă la site-ul nostru www.eeteuroparts.ro sau oricare site al grupului EET Europarts

2.        Vânzari corporative

Dacă efectuați o comandă în altă calitate decât cea de consumator (de exemplu dacă sunteți o companie), atunci:

2.1       Acești termeni și condiții nu se aplică; și

2.2       Se vor aplica pentru orice comandă sau contract între noi și dvs. termenii și condițiile noastre pentru persoane juridice.

3.         Termeni contractuali

3.1       Toate comenzile dvs. de cumpărare de produse de la noi vor fi înțelese ca un accept al dvs. a acestor termeni și condiții. În funcție de criteriile noastre interne putem să acceptăm sau nu comanda dvs.

3.2       Acești termeni și condiții pot suferi schimbări în orice moment. Aceste schimbări vor fi aplicabile comenzilor făcute după data la care s-au actualizat termenii și condițiile pe pagina noastră web. Schimbările nu vor afecta nici o comandă făcută înainte de actualizarea termenilor și condițiilor pe pagina noastră web.

3.3       Ne-am asigurat  că pagina noastră web (inclusiv paginile de ajutor) și acești termeni și condiții nu sunt contradictorii. În cazul în care există inconsistențe sau contradicții, atunci se vor aplica acești termeni și condiții în locul inconsistențelor sau contradicțiilor găsite pe pagina noastră web.

 3.4       Dacă sunteți de acord cu acești termeni și condiții vom accepta comenzile dvs. de cumpărare și vom emite o confirmare a preluării comenzii, moment în care contractul dintre noi intră în vigoare.

3.5       Deși vom depune toate eforturile necesare pentru a vă livra produsele listate în confirmarea comenzii, în anumite ocazii nu vom putea furniza aceste produse, de exemplu, din cauza că (i) produsul nu se mai fabrică sau nu mai este disponibil sau (ii) s-a produs o eroare în ce privește prețul listat pe website. În aceste ocazii vă vom contacta pentru a vă informa și a vă oferi opțiunea de a reconfirma comanda la prețul corect sau de a o anula. Dacă alegeți să anulați comanda și deja veți fi plătit produsele, atunci vă vom rambursa orice sumă pe care ne-ați plătit-o în contrapartida acelor produse.

4.         Prețuri și plăți

4.1       Vom depune toate eforturile necesare pentru a ne asigura că prețurile și descrierile produselor listate pe pagina web sunt exacte în momentul în care efectuați comanda.

4.2       Prețul produselor va apărea atât pe confirmarea comenzii, cât și pe factura.

4.3       TVA-ul va fi plătit de client, sumă care va apărea pe factură.

4.4       De asemenea, vi se vor factura costurile de transport ale produselor în conformitate cu condițiile publicate pe website, costuri care vor apărea în factură.

4.5       Acceptăm plata numai prin transfer bancar.
 

4.6     Plata produselor se va face înainte de livrarea acestora. Putem suspenda livrarea produselor până vom fi primit plata integrală.

5.         Expedierea produselor

5.1      Toate expedierile vor fi făcute din depozitul nostru în condiția EX-WORKS, ceea ce prespune că toate costurile si riscurile derivate din transport sunt asumate de dvs.

5.2      Vom livra produsele la adresa specificată în confirmarea comenzii, exceptând cazurile în care plata s-a făcut cu card de credit/debit, caz în care produsele vor fi trimise la adresa de facturare a cardului de credit/debit, după cum figurează în confirmarea comenzii dvs.

5.3       Data de livrare specificată pe confirmarea comenzii reprezintă numai o dată estimată.

5.4       Va trebui să verificați produsele imediat după primirea acestora și să ne notificați asupra oricăror lipsuri, livrări incorecte, specificații incorecte, neconforme sau produse viciate în mod vizibil, înștiințând atât curierul și pe noi, în scris, la momentul livrării.

5.5       Dacă nu este nici o persoană care să accepte livrarea când se prezintă curierul, acesta va păstra produsele încă maximum 2 zile până veți putea aranja o nouă livrare. Dacă nu acceptați livrarea nici după două zile de la data specificată pe confirmarea comenzii, ne rezervăm dreptul de a considera comanda anulată de către dvs. În acest caz vă vom rambursa suma plătită pe produse, dar vom reține suma plătită pentru transport.

5.6       Dacă ne furnizați o adresa de livrare incorectă sau incompletă, iar noi încercăm, dar nu putem sa facem livrarea, ne rezervăm dreptul de a considera comanda anulată de către dvs. În acest caz vă vom rambursa suma plătită pe produse, dar vom reține suma plătită pentru transport.

5.7       Dacă o parte din produsele comandate de dvs. nu sunt disponibile, putem realiza livrari partiale. Restul produselor vor fi livrate în cel mai scurt timp posibil. Va rugam sa luati nota ca pentru livrari partiale va vom factura costurile de transport in conformitate cu conditiile noastre de transport.

6.         Transferul dreptului de proprietate și a responsabilității

6.1      Dreptul de proprietate și responsabilitatea asupra produselor se transferă către dvs. în momentul  în care primim plata integrală sau se efectuează livrarea produselor, oricare din aceste evenimente are loc mai târziu, conform cu art 5.1. Putem recupera produsele expediate în orice moment înaintea transferului proprietății, dacă nu respectați acești termeni și condiții.

 6.2       Responsabilitate însemnând:

6.2.1    în perioada specificată la art 7.1 și în toate circumstanțele, obligația de a avea grijă de produsele primite; și

6.2.2    după perioada specificată la art 7.1, responsabilitatea pentru defecțiuni cauzate de folosirea, manipularea sau depozitarea produselor trece asupra dvs., o data ce s-a facut livrarea acestora.

7.        Dreptul dvs. de a anula comanda, a returna produsele și a primi rambursarea plății.

7.1      Puteți anula comanda notificându-ne nu mai târziu de 7 zile lucrătoare după data de livrare a produselor către dvs.

7.2       Dacă anulați comanda, sunteți obligat să returnați produsele în starea lor originală, nedeterioriate și pe propria dvs. cheltuială și responsabilitate.

7.3      Dacă anulați comanda, va trebui să aveți grijă de produse din momentul în care le primiți până ni le returnați. Ne rezervăm dreptul de a acționa împotriva dvs. dacă ne returnați produse care nu mai pot fi puse în vânzare sau au fost deteriorate cât timp s-au aflat în posesia dvs.

7.4      Dacă nu returnați produsele în perioada specificată la art.7.1, ne rezervăm dreptul de a vă factura o taxa de restocking de 20 € sau 25% din valoarea produselor returnate, oricare dintre aceste sume este mai mare.

7.5       Dacă anulați comanda și nu returnați produsele în condițiile pe care care vi le cerem, vă putem factura costurile directe cu recuperarea produselor.

7.6       La anularea comenzii, vă vom restitui prețul produselor, mai puțin costul recuperării acestora (dacă este cazul), intr-un interval de 10 zile lucrătoare de la data anulării comenzii.

8.         Produse neconforme

8.1      În acești termeni și condiții, produse neconforme înseamnă orice produse livrate de noi care nu sunt în conformitate cu contractul. Produsele neconforme nu includ bunuri neconforme din cauza uzurii normale, deteriorării intenționate, accidentelor, neglijenței dvs. sau a unor terți, utilizare în alte scopuri decât scopul inițial, nerespectarea instrucțiunilor fabricantului sau orice modificare sau reparație făcută fără acordul nostru sau al fabricantului.

8.2     Va trebui să ne notificați în cel mai scurt timp despre orice eroare la livrare: produs lipsă, produse nesolicitate sau neconforme cu comanda.

8.3     Pagina noastră web oferă detalii despre cum trebuie să ne notificați asupra neconformității produselor și despre cum se soluționează problemele de acest gen. Toate solicitările de RMA vor trebui realízate utilizand instrumentele de comunciare online. Vă rugăm consultați pagina web pentru detalii.

8.4     Dacă ne returnați produse neconforme veți face acest lucru pe propria cheltuială și răspundere.Vă rugăm să vă asigurați că produsele neconforme sunt returnate corect, ambalate și etichetate cu adresa noastră.

8.5     Nu vom procesa nici o rambursare a plății până nu vom fi primit produsele returnate. Orice rambursare din cauza neconformitatilor  va include rambursarea costurilor de transport.

8.6     Dacă returnați produse pentru că credeți că sunt neconforme, iar noi verificăm produsele și nu le considerăm defectuoase, atunci va vom putea aplica costurile de transport și cheltuilelile noastre de manipulare.

 9.        Forță majoră

Vom face tot ce ne stă în putință pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale.Nu vom fi responsabili pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea cu întârziere a obligațiilor contractuale dacă sunt cauzate de circumstanțe in afara controlului nostru. În cazul unei întârzieri ne vom îndeplini obligațiile în cel mai scurt timp rezonabil posibil.

10.      Limitarea răspunderii

10.1     Nimic din acest contract nu va limita sau exclude răspunderea pentru moarte sau leziuni corporale, cauzate de neglijența noastră, fraudă sau orice încălcare a răspunderii care nu poate fi exclusă prin lege.

10.2     Nu vom fi responsabili pentru pierderi sau defecte:

10.2.1  dacă nu există nici o încălcare a legii din partea noastră, a angajaților sau agenților noștri

10.2.2  în cazul în care o astfel de pierdere sau defect nu este previzibilă în mod rezonabil pentru noi atunci când acceptăm comanda;

10.2.3  în măsura în care orice pierdere sau defect vor fi rezultat din încălcarea de către dumneavoastră a oricărui termen a contractului.

10.3    Sub art. 10.1 răspunderea noastră contractuală maximă pentru prejudicii (inclusiv neglijență), nu va putea să depășească o sumă echivalentă cu de două ori valoarea bunurilor pe care le-ați comandat.

10.4     Acești termeni și condiții nu afectează în nici un fel drepturile dvs. de consumator.

11.       Imagini

Imaginile produselor de pe website  sunt doar pentru scopuri ilustrative și pot exista diferențe față de produsul real

12.       Confidențialitate

12.1     Respectăm confidențialitatea datelor dvs. Nu vom utiliza informațiile pe care ni le furnizați pentru orice alt scop decât pentru a procesa comanda sau pentru a vă oferi informații despre produsele și serviciile pe care credem că le puteți considera interesante.

12.2     Datele dvs. personale nu vor fi utilizate în alt scop și vor fi stocate pe un server securizat si procesate în conformitate cu legislația UE privind protecția datelor.

 12.3    Datele dvs. personale vor putea fi utilizate de către noi sau alte companii din grup în conformitate cu acești termeni. Ne vom asigura că datele dvs. personale nu sunt accesate fără autorizație. Datele dvs. personale nu vor fi vândute sau transferate către terți fără acordul dvs.

12.4     Informația colectată poate include:

12.4.1 date personale cum ar fi numele, adresa de email, numărul de telefon, fax, adresa de facturare și/sau livrare

12.4.2  date care ne permit să vă recunoaștem când navigați pe website-ul nostru. Aceste date sunt colectate de cookies. Cookies sunt mici fișiere pe care le trimitem către calculatorul dvs. și care sunt stocate de browser sau pe hard disk. Conțin un număr unic, dar nu conțin date personale. Datele colectate de cookies nu vor fi transferate către terți și vor fi folosite numai în scopuri interne.

12.4.3     Dacă nu doriți să vă contactăm cu detalii despre produsele sau serviciile noastre vă rugăm să ne trimiteți un email la sales@eeteuroparts.ro

13.       Legislație

Acești termeni și condiții și contractul nostru cu dvs. sunt supuse legislației daneze și jurisdicției non-exclusive a instanțelor daneze.

 

Dacă doriți să plasați o plângere ODR, acest lucru poate fi făcut aici: Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 


{{vmRightBottomPopup.successMsg}}

{{vmRightBottomPopup.title}}

{{vmRightBottomPopup.body}}

*
*